Condizioni Generali di Vendita

Versione in vigore dal 12 settembre 2026

Art. 1 — Identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») disciplinano le vendite concluse sul sito games-evolution.com («il Sito») tra:

Game Evolution di Ballanti Alessandro, impresa individuale, titolare Alessandro Ballanti, con sede in Viale Papa Giovanni XXIII n. 7, 60035 Jesi (AN), P.IVA IT 02872610429, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio delle Marche — Ufficio di Ancona, REA AN-269109, tel. 0731 214670, fax 0731 222442, e-mail [email protected] («il Venditore» o «Game Evolution»),

e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale («il Cliente» o «il Consumatore»).

Le comunicazioni aventi valore legale possono essere inviate a [email protected]. L'indirizzo PEC, se richiesto per una notifica formale, è quello risultante dalla visura camerale e viene comunicato su richiesta allo stesso contatto.

Art. 2 — Oggetto e ambito di applicazione

Le CGV si applicano a tutte le vendite di prodotti offerti sul Sito: videogiochi nuovi e usati su supporto fisico, codici digitali di attivazione, abbonamenti e ricariche (PlayStation Store, Nintendo eShop, Xbox, Steam, EA app e altri), console, hardware, accessori, componenti e periferiche PC, carte collezionabili, action figure, statue, giocattoli, abbigliamento e merchandising, nonché ai preordini.

Le CGV sono accessibili in ogni momento sul Sito, in particolare dalla pagina Condizioni di vendita, e prevalgono su ogni altro documento. Ogni ordine comporta l'accettazione integrale delle CGV in vigore alla data dell'ordine, ai sensi degli artt. 49 e 51 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003. Il Cliente può salvare e stampare le CGV.

Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento; si applicano quelle in vigore alla data dell'ordine.

Art. 3 — Prodotti

3.1 Caratteristiche

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (titolo, piattaforma, edizione, lingua, classificazione PEGI, condizione nuovo/usato, compatibilità regionale, contenuto della confezione) sono indicate nella scheda prodotto ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo. Le immagini sono fornite dai produttori e possono differire dal prodotto reale, in particolare per le edizioni con copertina o contenuti variabili.

3.2 Autenticità e regione

Tutti i prodotti sono originali e provengono da produttori o distributori autorizzati. Salvo diversa indicazione, i prodotti fisici sono in versione europea (PAL/regione EU, PEGI) e i codici digitali sono utilizzabili su account italiani o europei; la scheda prodotto specifica eventuali limitazioni regionali. Il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità con la propria console, il proprio account e la propria regione prima dell'acquisto.

3.3 Prodotti usati

I prodotti usati sono testati e funzionanti, completi di custodia originale salvo diversa indicazione; possono presentare segni d'uso estetici, mancare di manuali, inserti o codici bonus già utilizzati (DLC, contenuti online una tantum). Tali elementi sono specificati nella scheda prodotto.

3.4 Codici digitali

I codici digitali (giochi, DLC, abbonamenti, valuta virtuale, gift card) sono consegnati per e-mail e/o nell'area riservata del Cliente dopo la conferma del pagamento. Il codice deve essere riscattato sulla piattaforma indicata secondo le condizioni del relativo gestore (Sony, Microsoft, Nintendo, Valve, ecc.), che disciplinano l'utilizzo del contenuto. L'uso del contenuto digitale richiede un account presso la piattaforma, una connessione internet e, in alcuni casi, un abbonamento ai servizi online.

3.5 Disponibilità

Le offerte sono valide finché visibili sul Sito e nei limiti delle scorte. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente è informato via e-mail e rimborsato dell'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni; in alternativa può accettare un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti.

3.6 Preordini

Per i prodotti in preordine, la data di uscita indicata è quella comunicata dal produttore e può subire variazioni non imputabili al Venditore. Il Cliente è informato di ogni rinvio e può annullare gratuitamente il preordine in qualsiasi momento prima della spedizione, con rimborso integrale entro 14 giorni. Il pagamento è addebitato al momento dell'ordine. Gli eventuali bonus preordine sono soggetti a disponibilità.

3.7 Classificazione PEGI

I videogiochi riportano la classificazione PEGI. I prodotti PEGI 18 sono venduti esclusivamente a maggiorenni; il Venditore può richiedere la verifica dell'età.

Art. 4 — Prezzi

I prezzi sono quelli visualizzati sul Sito, imposte incluse come indicato in scheda prodotto e in cassa, esclusi i costi di spedizione comunicati prima della conferma dell'ordine. Ogni annuncio di riduzione di prezzo indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis Codice del Consumo). Il Venditore può modificare i prezzi in ogni momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali e imposte locali sono a carico del Cliente.

Art. 5 — Ordine

5.1 Procedura

1. Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello;
2. Verifica del riepilogo (prodotti, prezzi, spese di spedizione) e correzione di eventuali errori;
3. Identificazione e inserimento degli indirizzi;
4. Scelta della modalità di consegna e di pagamento;
5. Accettazione delle CGV e conferma dell'ordine con obbligo di pagare (art. 51, comma 2, Codice del Consumo);
6. Pagamento.

Il contratto si conclude quando il Venditore invia al Cliente la conferma d'ordine via e-mail, contenente il riepilogo delle informazioni di cui all'art. 49 del Codice del Consumo, subordinatamente all'effettivo incasso del pagamento.

5.2 Account

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'esattezza dei dati forniti. L'acquisto può essere effettuato anche senza un account permanente, secondo le modalità proposte in cassa.

5.3 Rifiuto o annullamento

Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di precedenti inadempimenti, mancato pagamento, sospetta frode, errore manifesto di prezzo o quantitativi anomali a fini di rivendita, informando il Cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato.

5.4 Archiviazione

La documentazione dell'ordine è conservata dal Venditore nei termini di legge e resa accessibile al Cliente su richiesta a [email protected].

Art. 6 — Pagamento

Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell'ordine, con i mezzi proposti in cassa (carte di pagamento e, se attivati, portafogli digitali). Non è attualmente offerto il pagamento rateale, il contrassegno né il bonifico differito.

Le transazioni sono elaborate secondo il circuito indicato in cassa. Il Venditore non conserva il numero completo della carta né il codice di sicurezza oltre il tempo strettamente necessario all'elaborazione dell'ordine. La fattura o ricevuta è resa disponibile in formato elettronico; per l'emissione di fattura è necessario comunicare i dati fiscali al momento dell'ordine.

Art. 7 — Consegna

7.1 Zone e modalità

I prodotti fisici sono consegnati all'indirizzo indicato in cassa, in Italia e, se proposto al momento dell'ordine, in altri Paesi. È possibile il ritiro presso il punto vendita di Jesi (Viale Papa Giovanni XXIII 7, 60035 Jesi), lunedì–sabato, negli orari del negozio. I codici digitali sono consegnati per via elettronica all'e-mail indicata e, se disponibile, nell'area riservata.

7.2 Costi e termini

Le spese di spedizione e l'eventuale soglia di spedizione gratuita sono indicate nel carrello e prima della conferma dell'ordine. I tempi indicativi figurano in cassa (consegna standard o espressa, secondo l'opzione scelta). In mancanza di indicazione più precisa, il Venditore consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 Codice del Consumo). Per i preordini fa fede la data di uscita del prodotto.

7.3 Ritardo

In caso di mancata consegna nel termine, il Cliente può assegnare al Venditore un termine supplementare appropriato; decorso inutilmente tale termine, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso entro 14 giorni (art. 61 Codice del Consumo).

7.4 Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Il Cliente è invitato a controllare il collo alla consegna e, in caso di danni visibili, ad apporre riserva specifica sul documento del corriere e a contattare il servizio clienti entro 3 giorni lavorativi, con fotografie, fermi restando i diritti di garanzia.

7.5 Giacenza

In caso di mancato ritiro o indirizzo errato imputabile al Cliente, le spese di giacenza e nuova spedizione possono essere addebitate.

Art. 8 — Diritto di recesso

8.1 Principio

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo bene dell'ordine per recedere dal contratto senza indicarne le ragioni e senza costi diversi dalle spese di restituzione.

8.2 Modalità

Il recesso si esercita mediante dichiarazione esplicita: modulo tipo riportato di seguito, e-mail a [email protected] o raccomandata alla sede legale. L'onere della prova grava sul Cliente.

8.3 Restituzione

Il Cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo indicato dal servizio clienti (in assenza di diversa indicazione: Viale Papa Giovanni XXIII 7, 60035 Jesi AN), integri, completi di accessori, manuali e confezione originale, con prova d'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il Venditore abbia fornito un'etichetta di reso prepagata o che il reso dipenda da un difetto di conformità.

8.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (escluse quelle supplementari per modalità di consegna diverse dalla meno costosa), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Il Cliente risponde solo della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

8.5 Esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• videogiochi, software, registrazioni audio o video sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (lett. i);
• contenuto digitale fornito su supporto non materiale (codici, chiavi, abbonamenti, valuta virtuale) se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso (lett. o): il Cliente presta tale consenso al momento dell'ordine e il codice viene consegnato subito dopo; una volta consegnato o visualizzato, il codice non può essere rimborsato;
• beni confezionati su misura o personalizzati (lett. c), ad esempio console o controller personalizzati;
• beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti (lett. e), ad esempio auricolari in-ear;
• bustine, box e prodotti di carte collezionabili sigillati che siano stati aperti (lett. i e c, in quanto la loro natura aleatoria non consente la restituzione dopo l'apertura).

8.6 Modulo tipo di recesso

A: Game Evolution di Ballanti Alessandro, Viale Papa Giovanni XXIII 7, 60035 Jesi (AN) — [email protected]

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ………

Ordinato il ……… / ricevuto il ………

N. ordine: ………

Nome del/dei consumatore/i: ………

Indirizzo del/dei consumatore/i: ………

Firma (solo se notificato in versione cartacea): ………

Data: ………

Art. 9 — Garanzie

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo (beni) e agli artt. 135-octies-135-vicies ter (contenuti e servizi digitali). Modalità, termini e rimedi sono descritti nella pagina Garanzia legale, parte integrante delle CGV.

In sintesi: il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 2 anni. Per i beni usati, Game Evolution applica una garanzia di 12 mesi, con accordo espresso al momento dell'ordine (art. 134, comma 2). I difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data; il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuite entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti, ovvero, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Le garanzie commerciali dei produttori (Sony, Microsoft, Nintendo, ecc.) si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale (art. 133 Codice del Consumo).

Oltre la garanzia legale e il recesso di 14 giorni, non è previsto un reso commerciale supplementare.

Art. 10 — Responsabilità

Il Venditore non risponde dell'inadempimento dovuto a forza maggiore, fatto del Cliente o fatto imprevedibile di terzi, né del malfunzionamento di piattaforme, server o servizi online gestiti da terzi (PlayStation Network, Xbox Live, Nintendo Switch Online, Steam, ecc.), della chiusura di servizi online da parte degli editori, della sospensione o del blocco dell'account del Cliente da parte del gestore della piattaforma o dell'utilizzo di contenuti digitali in violazione delle condizioni del gestore. I prodotti sono destinati all'uso conforme alle istruzioni del produttore; è esclusa la responsabilità per danni derivanti da uso improprio, modifiche hardware o software non autorizzate (modding, firmware non ufficiali).

Art. 11 — Proprietà intellettuale

I marchi, loghi, titoli, personaggi e contenuti dei prodotti appartengono ai rispettivi titolari. L'acquisto di un videogioco o di un contenuto digitale conferisce al Cliente una licenza d'uso personale e non commerciale secondo le condizioni dell'editore, e non alcun diritto sui relativi elementi di proprietà intellettuale.

Art. 12 — Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono necessari alla sua esecuzione e trattati secondo la Informativa sulla privacy.

Art. 13 — Reclami, ADR e controversie

Servizio clienti: tel. 0731 214670 (lunedì–sabato, orari del negozio di Jesi), e-mail [email protected], o posta alla sede legale.

ADR: in caso di reclamo scritto rimasto senza risposta soddisfacente entro 30 giorni, il Cliente può rivolgersi a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, in particolare al Servizio di conciliazione della Camera di Commercio delle Marche (Piazza XXIV Maggio 1, 60124 Ancona — marche.camcom.it) oppure alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Game Evolution non è vincolata a un organismo ADR specifico.

Foro: le CGV sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Per gli acquirenti professionali è competente il Foro di Ancona.

Art. 14 — Disposizioni finali

L'eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre. La mancata contestazione di un inadempimento non vale rinuncia. Le CGV sono redatte in italiano; in caso di traduzione prevale la versione italiana.